POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DA DIVINA SEMI JÓIAS
A Divina Semi Jóias tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Para facilitar o processo de troca e devolução, estabelecemos as seguintes diretrizes:
ARREPENDIMENTO EM ATÉ 7 DIAS:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, mediante comunicação do desejo de desistência dentro desse prazo. O produto devolvido não deve ter sido aberto, violado ou utilizado e deve ser devolvido nas condições originais, com o lacre intacto e sem sinais de uso. Após o recebimento da devolução em nosso Centro de Distribuição e análise da solicitação, realizaremos o reembolso em até 5 dias úteis. Manteremos o cliente informado sobre cada etapa do processo.
ITENS RECEBIDOS EM DESACORDO COM O PEDIDO:
Caso receba um item faltante ou diferente do solicitado, solicitamos que entre em contato imediatamente para resolvermos a situação.
AVARIA OU DEFEITO:
Em casos de recebimento de produtos com avaria ou defeito, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar o problema e, se possível, forneça fotos do item avariado para que possamos tomar as providências necessárias junto à transportadora ou fabricante.
INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO:
Os produtos adquiridos não possuem garantia contra insatisfação após o uso. Recomendamos que leia atentamente a descrição do produto e esclareça todas as dúvidas antes da compra. Não aceitaremos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto nos casos de defeito ou inconformidade de fabricação.
Para resolver qualquer problema ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco o quanto antes. Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência de compra e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Divina Semi Jóias
